מדיניות החזרים

עודכן לאחרונה: 22 בספטמבר 2026

אנחנו רוצים שתרגישו בנוח להזמין. הנה איך אנחנו מתייחסים להחזרים, בשפה פשוטה.

איך המסירה עובדת

כל אחד מהדוחות, התאמת אמנים ומסלול לשיר, נחקר, נערך ונבדק באופן אישי, ונשלח אליכם בדרך כלל תוך שני ימי עסקים מאישור התשלום.

החזרים

• החזר מלא זמין כל עוד לא התחלנו לעבוד על הדוח.
• אחרי שהעבודה התחילה, החזרים נבחנים לפי כל מקרה לגופו.
• אחרי מסירת הדוח אין החזר אוטומטי, מפני שמדובר בעבודה מותאמת אישית.
• נשקול החזר אם הדוח חלקי באופן מהותי, אינו שמיש, או שאינו תואם בבירור את מה שהובטח.

כל זה אינו גורע מזכויות שעשויות לעמוד לכם לפי חוק הגנת הצרכן הרלוונטי.

החזר על תשלום עבור דוח

מדיניות ההחזרים חלה על דוח התאמת אמנים ועל דוח מסלול לשיר, לרבות הזמנה באמצעות קוד הנחה. החזר, ככל שמגיע, יחושב לפי הסכום ששולם בפועל עבור ההזמנה. אין בכך לגרוע מזכויות לפי דין.

אם משהו לא תקין

אם משהו השתבש, כתבו לנו ונשתדל לתקן. פנו אלינו ב־ feedback@wordsandmusic.tech ונחזור אליכם.